FAQ
Et si j'ai des problèmes de santé?
J'ai changé d'avis sur mon rituel!
Politiques d'interruption et d'annulation
Dois-je réserver à l'avance? Est-il préférable de réserver au moins 24h à l'avance pour nous permettre de préparer votre rituel dans les meilleures conditions. Les réservations de dernière minute peuvent ne pas être vues pendant les heures d'ouverture de la clientèle.
Que dois-je porter? Des sous-vêtements jetables sont disponibles afin de préserver vos vêtements. Les rituels à l'huile sont mieux exécutés avec ces vêtements ou avec des vêtements non ajustés. Pour les thérapies volantes, un legging et un haut antidérapant sont les meilleurs. Pour Water Therapeutics, un maillot de bain ou des combinaisons thermiques sont nécessaires. Des peignoirs sont disponibles moyennant un supplément.
Et si je suis en retard? Vous devez arriver au moins 10 min avant votre rituel afin de discuter de vos besoins et adaptations. Ne pas se précipiter est la meilleure façon de se détendre. Les habitués peuvent arriver 5 minutes avant si le rituel est pré-établi. Arriver après l'heure du rdv ne prolonge malheureusement pas le rituel. Tout retard de plus de 15 min annule automatiquement le créneau horaire. Veuillez confirmer votre heure d'arrivée par SMS une fois sur votre chemin
Dois-je me doucher avant? Nous mettons un point d'honneur à vous présenter un espace parfaitement hygiénique lors de votre rituel. La réciprocité est donc obligatoire en prenant une douche à domicile ou une toilette approfondie avant votre rituel.
Et si j'ai des problèmes de santé? Un dossier de santé doit être rempli avant chaque rituel. N'hésitez pas à demander à votre médecin la permission d'avoir le rituel de votre choix, surtout si vous êtes nouvellement enceinte, malade ou récemment opérée. Les contre-indications sont clairement énoncées, nous pouvons ainsi décliner la responsabilité de tout incident lié à des conditions non communiquées.
J'ai changé d'avis sur mon rituel! Nous avons tous le droit de changer d'avis. Si le matériel est disponible pour changer à la dernière minute, c'est bien sûr possible dans le délai d'origine. Sinon, un nouvel emplacement peut être ajusté pour s'adapter aux modifications en conséquence.
Comment je paye? Paypal est le meilleur, tout comme l'argent liquide. Certaines cartes de crédit sont acceptées mais pas les chèques ou crédits.
Politiques d'interruption et d'annulation Si jamais la situation d'inconduite est insinuée ou évidente, nous avons le droit d'interrompre le rituel avec une escorte extérieure immédiate sans remboursement et nous serons disqualifiés de l'accès des membres et des réservations futures. Les thérapies holistiques ne doivent pas être confondues avec les avancées, la prositution ou quoi que ce soit proche de la sexualité ou du jugement.
En cas d'annulation pour retard ou problèmes imprévus, une nouvelle réservation peut être effectuée après approbation et doit être exceptionnelle et non récurrente.
Toutes les autres annulations ou non-présentations ne sont pas remboursables en raison de l'impossibilité de récupérer le temps perdu et de l'engagement lors de l'achat de forfaits à titre définitif.
Livraison à domicile Pour les cosmétiques, les colis seront postés dans les 24 à 48h suivant la commande. Selon le transporteur choisi, vous pourrez suivre votre colis en ligne. Si jamais un accident de livraison se produit, veuillez nous contacter dans les 24h suivant la réception afin de résoudre le problème ensemble. Toutes les livraisons à domicile sur Paris sont effectuées gratuitement ainsi que le retrait en boutique par rdv.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire